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La merce fornita rimane proprietà del venditore fino a completa osservanza di tutte le condizioni pattuite tra venditore e cliente e fino al completo pagamento.
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I prodotti acquistati tramite Foto Wiese rOnlineshop sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Oltre a ciò non sussiste alcun diritto di garanzia nei confronti del venditore nel caso di incompatibilità relativamente al suo hardware e software. Prima di acquistare il prodotto il cliente deve perciò informarsi circa le eventuali incompatibilità. Raccomandiamo in particolare di verificare eventuali incompatibilità prima dell'acquisto di giochi su PC e software in genere.
Per i resi il cliente necessita di un numero di reso (numero RMA), che verrà attribuito da Foto Wieser su richiesta del cliente, e di una copia del documento di acquisto. I resi non accettati (senza numero RMA) non vengono presi in considerazione ma vengono immediatamente rispediti al cliente. Per i resi sono a carico del cliente sia il rischio che i costi. Le forniture non conformi all'ordine devono essere restituite nel loro imballaggio originale intatto, chiuso e senza alcun segno di effrazione. Nei confronti dei consumatori non "utenti professionali" opera il disposto del D.Lgs. 50/92. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta, alla Foto Wieser nel termine di sette giorni a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. I resi in garanzia vengono accettati solo se viene preventivamente comunicato il tipo di difetto. Foto Wieser si riserva il diritto di effettuare un controllo del prodotto, se durante il periodo di garanzia la merce viene restituita al venditore ingiustificatamente come difettosa o incompleta e per tale controllo il venditore addebita la somma di Euro 50,- più spese di trasporto. Foto Wieser si riserva la possibilità di sostituire la merce resa a causa di difetti con un identico prodotto dello stesso valore o di ripararlo o di restituire l'importo pagato.
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo,
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